Villkor

Väntelistan i Sverige

Recepta erbjuder ännu inte behandling i Sverige. På recepta.se kan du skriva upp dig på en väntelista. Det är gratis och inte bindande, och vi tar ingen betalning. Du ingår inget avtal om behandling genom att skriva upp dig.

När vi öppnar mejlar vi dig. Ett avtal ingås först när du själv startar en behandling och godkänner villkoren. Villkoren nedan beskriver hur tjänsten är tänkt att fungera när den öppnar i Sverige och kan ändras innan dess. Priserna på recepta.se anges i svenska kronor.

Du kan när som helst bli borttagen från väntelistan genom att mejla kontakt@recepta.dk.

1. Parterna

Recepta är Recepta ApS kännetecken och det namn som vi använder i vår verksamhet på recepta.dk och recepta.se, i våra e-postmeddelanden och i vår marknadsföring. Bolaget är registrerat i det danska företagsregistret (CVR) under namnet Recepta ApS med bifirman Raska Health ApS. När det står "Recepta" eller "vi" i dessa villkor avses Recepta ApS.

2. Vad du köper och vad det kostar

Recepta säljer digitala läkarbesök och medlemskap med medicinsk uppföljning. Alla priser anges i svenska kronor. Tjänsterna är momsbefriade hälso- och sjukvårdstjänster enligt § 13, stk. 1, nr. 1 i den danska momslagen (momsloven), och priset är därför det totala priset utan tillkommande moms eller avgifter.

Viktminskning

Erektion

Håravfall

Tillval: utökad uppföljning via video

Tillvalet kan bara väljas för viktminskning och håravfall. Vid erektionsproblem bokas i stället ett telefonsamtal.

Alla behandlingar debiteras först när läkaren har godkänt dem. Medlemskapen har dessutom de första 4 veckorna gratis. De 4 gratisveckorna ingår i den första perioden, och för medlemskap på 12 och 52 veckor betalar du därför bara för de återstående veckorna av den första perioden. Det löpande medlemskapet har ingen bindningstid alls.

Läkemedel ingår inte. Ordinerar läkaren läkemedel köper du dem själv på ett apotek till apotekets gällande priser. Medlemskapet omfattar läkarbesök, utfärdande av recept, uppföljning och tillgång till din patientportal.

3. Betalning

• Du kan betala med betalkort (Visa/Mastercard), Apple Pay och Google Pay
• Ingenting dras när du bokar. Ditt betalningsmedel sparas säkert hos vår betaltjänstleverantör, och de första 4 veckorna är gratis
• Medlemskap på 12 och 52 veckor: vid bokningen reserveras beloppet för den första perioden (med avdrag för de 4 gratisveckorna) på ditt betalningsmedel. Reservationen kan visas som en betalning i din bank, men beloppet är bara reserverat och dras inte vid bokningen. Din första period löper från den dag då läkaren godkänner din behandling och utfärdar ditt recept, och det reserverade beloppet dras samma dag. Därefter förnyas medlemskapet till fullt periodpris med en samlad debitering per 12 eller 52 veckor, aldrig månadsvis. Godkänner läkaren inte behandlingen, eller genomförs inte läkarbesöket, upphör medlemskapet automatiskt, reservationen hävs och du betalar ingenting
• Löpande medlemskap: dina 4 gratisveckor börjar först den dag då läkaren godkänner din behandling och utfärdar ditt recept, inte den dag du bokar. Den första debiteringen sker när de 4 gratisveckorna har löpt ut. Godkänner läkaren inte behandlingen, eller genomförs inte läkarbesöket, upphör medlemskapet automatiskt och du betalar ingenting
• Enskilda läkarbesök debiteras som ett engångsbelopp och bara när läkaren godkänner behandlingen
• Medlemskap debiteras därefter i förskott per period (4, 12 eller 52 veckor beroende på ditt val)
• Det finns inga dolda avgifter. Du får ett kvitto via e-post vid varje debitering
• Recepta ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Betalningarna hanteras av våra PCI DSS-certifierade betaltjänstleverantörer

4. Leverans

• Tjänsten levereras helt online. Ditt videosamtal äger rum vid den tidpunkt som du har bokat, och du får en bekräftelse och en möteslänk via e-post direkt
• Recept skickas elektroniskt och kan lösas ut på apotek, vanligtvis samma dag som läkarbesöket
• Tillgång till uppföljning, skriftliga svar och din patientportal tillhandahålls löpande så länge ditt medlemskap är aktivt

5. Abonnemangsvillkor, förnyelse och uppsägning

• Löpande medlemskap: ingen bindningstid. Förnyas automatiskt var 4:e vecka, och du kan säga upp det när som helst med verkan från utgången av den pågående perioden
• Medlemskap på 12 och 52 veckor: betalas med en samlad debitering per period och löper under den valda perioden. Därefter förnyas de automatiskt för en ny motsvarande period till fullt periodpris, om du inte säger upp medlemskapet senast 24 timmar innan den nya perioden börjar
• Uppsägningstid på 24 timmar: en uppsägning måste ha kommit in till oss senast 24 timmar före en förnyelse. Förnyelsen, det vill säga nästa debitering, startas 24 timmar före periodskiftet och kan därefter inte stoppas. Säger du upp senare än 24 timmar före förnyelsen registrerar vi ändå din uppsägning, men den får verkan först från utgången av den följande perioden, och du debiteras för denna enda period. Säger du upp på Mina sidor får du information om detta innan du bekräftar
• Så säger du upp: du kan alltid säga upp direkt under Mina sidor på vår webbplats, där uppsägningen registreras omedelbart, eller genom att skriva till kontakt@recepta.dk, varvid den tidpunkt då vi tar emot ditt e-postmeddelande gäller. Uppsägningen bekräftas via e-post, och ingenting debiteras efter den period som uppsägningen gäller från
• Automatiskt upphörande: godkänner läkaren inte din behandling upphör medlemskapet automatiskt, och ingenting debiteras
• Prisändringar: vi ändrar bara priset på ditt medlemskap om våra kostnader ökar, till exempel för läkare, system eller betalningsförmedling. Vi meddelar dig alltid via e-post minst 30 dagar innan ett nytt pris börjar gälla, så att du hinner säga upp medlemskapet. Ett nytt pris gäller först från din nästa period och påverkar aldrig en period som du redan har betalat för: har du ett medlemskap på 12 veckor eller 1 år gäller priset under hela perioden
• Din lagstadgade uppsägningsrätt: oavsett medlemskapets längd kan du enligt § 28 i den danska konsumentavtalslagen (forbrugeraftaleloven) alltid säga upp avtalet med 1 månads uppsägningstid till utgången av en månad, när det har gått 5 månader sedan avtalet ingicks. Har du betalat i förskott för en period som sträcker sig längre än uppsägningen återbetalar vi det överskjutande beloppet. Skriv till kontakt@recepta.dk

6. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag då du ingår avtalet, enligt den danska konsumentavtalslagen (forbrugeraftaleloven). När du bokar ett läkarbesök som äger rum inom ångerfristen begär du samtidigt att tillhandahållandet av tjänsten ska påbörjas innan fristen har löpt ut.

• Medlemskap: ångrar du dig inom 14 dagar får du tillbaka alla dina pengar, om du ångrar dig innan du har hämtat ut ditt första recept. Medlemskapet annulleras då, och ett eventuellt redan debiterat belopp för den första perioden återbetalas i sin helhet. Vi återbetalar också hela beloppet om läkaren vid det inledande läkarbesöket bedömer att du inte är lämplig för behandlingen
• Enskilt läkarbesök: ångrar du dig innan läkarbesöket har genomförts betalar du ingenting. Har läkarbesöket genomförts med ditt uttryckliga förhandssamtycke är tjänsten fullgjord, och ångerrätten för det genomförda läkarbesöket har upphört, enligt § 18, stk. 2 i den danska konsumentavtalslagen
• Så utövar du ångerrätten: skicka ett otvetydigt meddelande till kontakt@recepta.dk med ditt namn och den e-postadress som du bokade med. Har vi debiterat ett belopp som du har rätt att få tillbaka återbetalar vi det till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 14 dagar
• Läkemedel: läkemedel som köps på apoteket är ett köp hos apoteket och omfattas inte av ångerrätt hos Recepta. Apotek tar av säkerhetsskäl inte tillbaka läkemedel

7. Retur

Recepta säljer tjänster, inte fysiska varor, och det finns därför inget att returnera. Ett medlemskap som upphör hanteras enligt avsnitten om uppsägning och ångerrätt ovan.

8. Reklamation och klagomål

Är du inte nöjd med något vill vi gärna höra det från dig först, så att vi kan rätta till det. Skriv till kontakt@recepta.dk eller ring +45 91 44 24 01. Vi bekräftar ditt ärende inom 1-2 vardagar och strävar efter att lösa varje reklamation så snabbt som möjligt.

9. Tillämplig lag och tvister

Avtalet omfattas av dansk rätt. Tvister som inte kan lösas i godo eller genom klagoinstanserna ovan avgörs av danska domstolar.

10. Namn, logotyp och innehåll

Namnet Recepta, logotypen och innehållet på recepta.dk och recepta.se (texter, bilder, illustrationer, videor, frågeformulär, priser och sidornas uppbyggnad) tillhör Recepta ApS och är skyddade enligt den danska upphovsrättslagen (ophavsretsloven) och den danska marknadsföringslagen. Du får läsa, spara och skriva ut innehållet för eget, privat bruk. Användning av namnet eller logotypen, och kopiering eller återgivning av innehållet i kommersiellt syfte, bland annat i egen marknadsföring eller egna tjänster, kräver skriftligt tillstånd från Recepta ApS. Skriv till kontakt@recepta.dk.